Vendere su Facebook Shop – Guida 2023
Tags: e-commerce, facebook, social media marketing, social-media
Vendere su Facebook? Puoi farlo con Facebook Shop
Perché è ormai necessario vendere su Facebook?
Da anni ormai i social network non sono più semplici piattaforme da passatempo, bensì un collante indispensabile per vendere prodotti e servizi di cui l’utente necessita.
Si stima che circa 9 consumatori su 10 si rivolgono ai social network per le decisioni di acquisto e circa il 75% di chi ha acquistato il prodotto pare averlo fatto perché lo ha visto sui social e ne è rimasto convinto.
Questi dati ci danno una panoramica per capire che i social network non solo sono indispensabili per l’acquisizione di nuovi clienti o per la crescita dell’immagine aziendale, ma sono anche un sistema indispensabile per vendere online.
Dunque, sei pronto per scoprire come vendere su Facebook?
In questa guida approfondiremo la novità messa a disposizione dal più grande social network del mondo: Facebook Shop, una funzionalità che permetterà ai brand di creare il proprio store all’interno di Facebook e Instagram.
Cos’è Facebook Shop e come funziona
Facebook Shop è una funzionalità che offre il noto social network per mostrare i prodotti sulla pagina Facebook e su quella di Instagram, in modo da offrire un’esperienza d’acquisto agli utenti.
Il venditore potrà quindi sfruttare la nuova novità di Facebook per dare visibilità ai propri prodotti e servizi, raggiungendo un potenziale pubblico di 3 miliardi di utenti, in modo del tutto gratuito, semplice e veloce.
Con questo strumento l’utente può effettuare il checkout direttamente su Facebook, completando in questo modo l’intero customer journey, ovvero il momento della fase di scoperta fino alla transazione finale.
Lo shop, infatti, è pensato per essere una soluzione nativa di vendita, senza passaggi fuori dall’app, e nasce per dare la possibilità a milioni di piccole attività di creare un vero e proprio e-commerce senza la necessità di avere un budget.
I vantaggi dello shop di Facebook
Facebook shop ha diversi benefici per le attività commerciali:
- Offre la possibilità di caricare un numero illimitato di prodotti sul proprio catalogo e personalizzare il layout del negozio online;
- Organizzare i prodotti in collezioni e categorie;
- Comunicare in maniera più semplice e diretta con gli utenti interessati ai prodotti;
- Vedere le statistiche di vendita;
- Aumentare la visibilità dell’attività in modo da raggiungere una fetta più ampia di potenziali clienti;
Anche lato utente, il funzionamento di Facebook Shop è molto semplice e intuitivo: l’utente potrà vedere i prodotti dello shop all’interno della pagina Facebook e Instagram, potrà richiedere informazioni inviando un messaggio su Messenger, su Whatsapp e tramite Instagram Direct e potrà effettuare gli acquisti direttamente dalla piattaforma.
In poche parole, siamo davanti a una vera e propria piattaforma di commercio elettronico, un’opportunità per tutte le realtà medio-piccole che vogliono lanciarsi alla conquista del mercato online senza investire in un e-commerce.
Vendere su Facebook: come creare lo shop
Per creare lo shop e vendere prodotti su Facebook è indispensabile soddisfare alcuni requisiti richiesti dalla piattaforma.
Per configurare uno shop su Facebook bisogna:
- Avere una pagina aziendale registrata sotto una categoria di vendita, ad esempio “Azienda di commercio a dettaglio”;
- Essere amministratore di Business Manager;
- Avere le autorizzazioni per gestire la pagina e il catalogo prodotti in Business Manager.
Per configurare uno shop su Instagram bisogna:
- Avere una pagina Instagram e una pagina Facebook;
- Gestire il catalogo da Business Manager;
- Collegare l’account Instagram con la pagina Facebook.
Soddisfatti questi requisiti essenziali, possiamo iniziare a creare il nostro shop online sui social.
Il primo passo è quello di accedere al Gestore Vendite, una funzionalità del Business Manager che ti permette di creare e gestire il tuo shop.
A questo punto, apparirà la prima schermata di configurazione. Clicca su “aggiungi account” per iniziare.
Metodo di acquisto
Gestore Vendite ti chiederà di selezionare il metodo di acquisto usato dagli utenti che desiderano acquistare sullo shop.
La procedura di acquisto prevede tre possibili opzioni:
- Acquisto su un altro sito web: gli utenti potranno vedere su Facebook e su Instagram i prodotti e i servizi che offri e i dettagli di ogni articolo. Cliccando sul prodotto verranno reindirizzati al vostro sito web per procedere con l’acquisto.
- Acquisto con Facebook e Instagram: gli utenti potranno guardare i prodotti e acquistare direttamente su Facebook e Instagram;
- Procedura di acquisto tramite i messaggi: quando gli utenti procedono all’acquisto verranno reindirizzati su una pagina da cui potranno inviare un messaggio alla tua azienda attraverso Messenger o WhatsApp.
Fatto ciò, ti verrà chiesto di scegliere il canale di vendita, ovvero la pagina Facebook o l’account Instagram con cui vuoi procedere con la configurazione.
Per finalizzare la configurazione dello shop di Facebook dovrai aggiungere i prodotti al tuo negozio online. Quindi, seleziona un catalogo prodotti esistente, oppure creane uno nuovo, e clicca su Avanti.
Per creare un nuovo catalogo, vai sulla sinistra nella sezione “Gestione cataloghi” e clicca su “Crea catalogo”.
Ora seleziona l’opzione che meglio rappresenta la tua attività (viaggi, auto, immobiliare, e così via…) e vai “avanti”.
A questo punto Facebook ti chiederà che in che modo vuoi configurare il tuo catalogo prodotti, e ti permette di farlo attraverso diverse possibilità:
- Caricamento manuale;
- Tramite dati in formato CSV, TSV, XML;
- Aggiornamento automatico dei prodotti in tempo reale direttamente dal pixel di Facebook installato sul sito;
Una volta caricato un certo di numero di prodotti, vedrai ognuno di esso inserito in un elenco all’interno del “Gestore delle vendite”. Qui potrai gestire tutti i prodotti inseriti, aggiungerne di nuovi e modificare le schede associate a ciascun prodotto.
Come personalizzare lo shop per vendere su Facebook
Dopo aver creato lo shop, è possibile personalizzare stile e aspetto affinché il tuo negozio online rifletta l’immagine della tua azienda.
All’interno del “Gestore delle vendite” troverai la tab “Shop” che ti consentirà di personalizzare la tua vetrina virtuale tramite la gestione delle raccolte, la scelta del layout e dei colori e lo stile per i pulsanti.
Aspetto
Come un vero e proprio e-commerce, Facebook permette di utilizzare il catalogo prodotti nella maniera più adeguata.
La piattaforma, infatti, consente di creare raccolte di prodotti per organizzare gli articoli in vendita divisi per categoria, in modo che gli utenti trovino facilmente ciò stanno cercando.
Ogni raccolta può contenere da un minimo di 6 ad un massimo di 30 articoli e ognuna può comprendere categorie diverse.
Ad esempio, puoi creare una raccolta con le promozioni, oppure per lanciare una nuova collezione, e così via…
Per creare una raccolta su Facebook Shop è necessario entrare nella tab shop e cliccare su “Modifica”.
La pagina successiva ti mostrerà due linguette sulla sinistra, clicca su “Aspetto”.
Cliccando sul menu a tendina troverai la dicitura Homepage e il pulsante “Gestisci raccolte”, clicca su quest’ultimo.
Da questa pagina potrai creare facilmente le tue raccolte cliccando su “Aggiungi nuova”. Assegna un nome alla raccolta e aggiungi gli articoli dal catalogo.
Dopo aver completato l’operazione, clicca su Conferma e salva la raccolta.
Tornando indietro nel menu a tendina troverai tutte le raccolte create e la possibilità di modicare anche la Homepage dello shop.
All’interno di questa sezione potrai decidere il layout della home, ovvero cosa mostrare ai tuoi clienti all’interno della pagina principale nel tuo negozio online. Facebook consente di:
- Aggiungere le raccolte in evidenza;
- Mostrare dei prodotti specifici ai tuoi clienti;
- Selezionare prodotti personalizzati per ogni cliente;
- Visualizzare tutti i prodotti del catalogo o solo tutti quelli aggiunti allo shop e taggati su Instagram.
L’aspetto del tuo shop online è fondamentale per personalizzare l’esperienza di acquisto e rendere più agevole la gestione del catalogo prodotti.
Vendere su Facebook: stile
Come per l’aspetto, lo stile ti consente di personalizzare l’atmosfera del tuo shop modificando le dimensioni, il colore e lo stile dei testi e dei pulsanti nelle tue raccolte.
Durante la modifica, avrai un’anteprima con le modifiche apportate. Ad esempio, potrai scorrere la homepage come fossi un utente oppure passare alla modalità dark e vedere l’aspetto dello shop in un’altra modalità.
Vendere con Facebook: dati statistici sulle vendite
Il gestore delle vendite include una serie di strumenti pensati per aiutarti a vendere su Facebook i tuoi prodotti e ottenere dati statistici relativi alle prestazioni di vendita, ai prodotti e al pubblico che ti segue.
Come per gli insight della pagina Facebook o Instagram, la prima informazione che Facebook ti offre è una panoramica globale delle prestazioni dello shop: il numero degli utenti che hanno visualizzato lo shop, il numero di visitatori che ha cliccato sul pulsante “Visualizza sito”, i prodotti più popolari, e così via.
Scorrendo nelle tab, troverai la dicitura “Prestazioni” che ti consentirà di osservare il comportamento degli utenti su Facebook Shop.
In particolare visualizzerai una serie di metriche relative alle sessioni degli utenti, la frequenza di rimbalzo, i visitatori ricorrenti, e così via.
Queste metriche sono fondamentali per comprendere cosa accade sul tuo negozio online e in che percentuale raggiungi gli obiettivi prefissati nella fase strategica. Infatti, questi dati dovranno poi essere utilizzati con l’obiettivo di ottimizzare il tuo shop online per aumentare il tasso di interesse e quindi la conversione.
Policy e prodotti vietati
Nonostante Facebook abbia regalato questa meravigliosa novità di vendita, Facebook Shop presenta una lunga serie di restrizioni.
Nella Policy di Facebook Shop si specifica che i prodotti venduti devono rispettare gli standard della community e che i cataloghi vengono sottoposti ad approvazione.
Inoltre si specificano una lunga lista di prodotti vietati e inammisibili, tra cui:
- Servizi;
- Prodotti digitali;
- Abbonamenti;
- Tabacco e droghe;
- Alcolici;
- Integratori;
- Esplosivi, munizioni e veleni;
- Valute e strumenti finanziari;
- Medicine;
- Animali
Come massimizzare le vendite su Facebook Shop
Una volta impostato il tuo negozio virtuale su Facebook e Instagram, potrai utilizzarlo per massimizzare le vendite online con estrema facilità, in poco tempo e gratuitamente.
Ecco alcune best pratice da tenere a mente per vendere prodotti su Facebook Shop.
1. Tagga i prodotti nei post di Facebook e di Instagram per aumentare le vendite
Il tag dei prodotti è una funzione molto interessante che permette di associare un post su Facebook o Instagram a uno specifico prodotto in vendita sul Facebook Shop.
Lo strumento aiuta l’utente a ricevere maggiori informazioni relative all’articolo, come il prezzo e la descrizione del prodotto, amplificandone la forza e la risonanza di vendita.
Lato azienda invece, la possibilità di taggare i prodotti all’interno dei post ha dei vantaggi in termini di conversione: l’utente non userà più il social come semplice vetrina, ma cliccando sul post potrà acquistare direttamente dalla piattaforma.
2. Sfrutta l’interazione per aumentare la Brand Awareness
Per diventare un punto di riferimento del settore e portare i clienti ad acquistare e fidarsi della tua azienda è importante fidelizzare l’utenza del web.
Con Facebook Shop potrai lavorare anche su questo fronte: un post su Facebook e su Instagram contenente il tag permette al prodotto di acquistare visibilità molto più facilmente nel breve periodo, rispetto un sito web.
Gli utenti lo vedono apparire sulle proprie bacheche e tendono ad interagire con esso: possono salvarlo o condividerlo con i propri amici, oppure richiedere informazioni con un commento.
Ognuna di queste azioni aiuterà il tuo brand ad esporre il marchio a nuove persone nel minor tempo e nel miglior modo possibile.
3. Attira i tuoi clienti con le stories per vendere tramite Facebook
È un dato di fatto che le stories sono diventate le principali protagoniste della vita sui social, una funzionalità indispensabile per richiamare l’attenzione degli utenti.
Se hai un’attività è molto importante utilizzare le stories per mettere in risalto i prodotti in vendita e agevolare il processo di acquisto.
Per consentire alle persone di fare acquisti rapidi, Instagram permette di aggiungere adesivi di prodotti nelle stories, i cosidetti shoppable, in modo da poter intergrare facilmente i prodotti con i contenuti.
Grazie a questa funzionalità, Instagram ti permette di connettere il tuo brand con un maggior numero di acquirenti in modo significativo, senza uscire dalla piattaforma social.
Vendere su Facebook Shop: come può aiutarti WebAlchLab?
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