Il Cross Selling è una strategia di vendita che consiste nell’offrire all’utente un servizio aggiuntivo al prodotto acquistato. Un esempio può essere il portale di prenotazione dei viaggi online, che oltre a permettere la prenotazione del volo, suggerisce una serie di servizi aggiuntivi come l’alloggio o il noleggio dell’auto.
Il fine della pratica di cross selling è di consolidare la relazione con l’utente che molto spesso acquista più prodotti nello stesso processo d’acquisto.