KPI, acronimo di Key Performance Indicator, è una metrica che dimostra l’efficacia con cui un’azienda sta raggiungendo gli obiettivi aziendali principali. Ad esempio, la crescita delle entrate, il numero di contatti acquisiti, le quote di mercato raggiunte, e così via.
I KPI possono essere utilizzati non solo come indicatori della performance, ma anche come strumento di pianificazione che aiuta a programmare le strategie future in un ottica di miglioramento.
Nel marketing digitale, ad esempio, i KPI possono essere utilizzati per monitorare visite al sito, utenti unici, vendite, conversioni, lead, ecc.