Il lifetime value è un indicatore che misura i profitti in base alla relazione con i clienti, partendo dal suo percorso di acquisto. In parole semplici, possiamo affermare che il lifetime value è il profitto che ogni nostro cliente può generare nell’arco della durata del loro rapporto, intesa come relazione con l’azienda.

Per calcolare il lifetime value è necessario possedere un database con lo storico degli acquisti di ogni singolo cliente.
Conoscere il lifetime value è molto importante per le aziende per comprendere se le strategie messe in atto funzionano e se ci sono abbastanza profitti nel tempo per ogni singolo cliente.

Pensate, ad esempio, ad un abbonamento video o un contratto di telefonia mobile.