Il Marketing è il termine che riconduce ai rapporti di scambio che avvengono sul mercato. Più precisamente il marketing è un processo che, a partire da alcuni obiettivi aziendali e dopo un’attenta analisi della concorrenza, individua i bisogni dei potenziali clienti e stabilisce le azioni più opportune per soddisfarli.
Il marketing considera tutte le decisioni relative al prezzo di vendita, al prodotto, al posto (reti di vendita), alle persone e alle azioni di promozione (le 5 P del marketing) non solo volte ad aumentare il fatturato, ma anche a creare valore intorno all’azienda o ai prodotti/servizi.