Il referral marketing (letteralmente “marketing di riferimento”) è una strategia che consiste nel coinvolgere i clienti stessi nel processo di vendita di un prodotto o servizio. 

Si tratta di una tipologia di marketing basata sul passaparola: si stimola il cliente a diffondere il prodotto di un’azienda e a parlare positivamente dell’esperienza vissuta con il brand.

Ovviamente, è necessario offrire al cliente un servizio impeccabile e memorabile.