Touchpoint
Tempo di lettura: < 1 minuto Nel marketing, i touchpoint (o punti di contatto) sono i canali, analogici e digitali, attraverso cui un’azienda e il cliente entrano in contatto. Un touchpoint può essere un negozio fisico, una mail, un sito web, una chat, e così via. Per definire al meglio quali touchpoint utilizzare nel percorso del cliente, e per fare in […]