L’utente al centro della navigazione: come puoi migliorare il tuo sito web?
I siti web di successo non sono sviluppati per rendere felici i loro proprietari. Le scelte fatte per renderli efficienti e performanti hanno favorito la navigazione degli utenti e la loro User Experience. Tu puoi fare la stessa cosa con il tuo sito!
Una navigazione di qualità, che permette ai visitatori di trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno, è alla base delle prestazioni di un sito web. Ma come puoi mettere l’utente al centro della navigazione? Ecco alcuni consigli utili!
Esamina il comportamento con le mappe di calore
Per verificare lo stato attuale della navigazione, puoi usare le mappe di calore. Questi strumenti registrano le interazioni degli utenti con le pagine e ti aiutano a rilevare informazioni importanti come quali elementi catturano di più l’attenzione o vengono cliccati maggiormente.
Le mappe di calore permettono di valutare le azioni degli utenti su ogni pagina, quindi non limitarti alla home del sito ma esamina ogni contenuto che ritieni strategico.
Questa visione d’insieme ti offre informazioni tangibili sulle sezioni e gli elementi più “interessanti” per i visitatori perciò troverai sicuramente spunti utili per alcune modifiche al layout delle pagine. E ricorda che questa analisi va effettuata sia per la visualizzazione desktop che quella mobile del sito!
Controlla il flusso di navigazione da Google Analytics
Per avere una visione “granulare” del comportamento degli utenti sul sito, puoi rivolgerti a Google Analytics (UA). Nel report COMPORTAMENTO puoi accedere ai dati del FLUSSO DI COMPORTAMENTO per esaminare visivamente i movimenti dei visitatori da una pagina all’altra del sito.
Questa dashboard è particolarmente interessante perché permette di isolare i flussi e raffinare la lettura delle informazioni, limitando i dati a una specifica campagna o segmento di utenti. Ciò che devi capire da questa analisi è dove le persone che sono sul sito si sentono spinte ad andare quando atterrano sulla prima pagina e si muovono da un contenuto all’altro.
Dopo la valutazione di queste informazioni, puoi decidere se ottimizzare certe pagine per diminuire le uscite o veicolare il traffico in modo diverso. È particolarmente utile esaminare il flusso di comportamento degli utenti che convertono rispetto agli altri per capire cosa può aver favorito la conversione.
Valuta i risultati della ricerca interna
Se il tuo sito web ha una funzione di ricerca interna (e dovrebbe averla), puoi esaminare le query effettuate dai visitatori.
Quando un utente sente il bisogno di utilizzare la barra di ricerca di un sito? Quando non trova immediatamente il contenuto che cerca. Quindi l’analisi delle ricerche può aiutarti a capire se le informazioni più importanti sono già facilmente accessibili o se dovresti metterle più in evidenza.
D’altra parte, se le persone che accedono al tuo sito web continuano a effettuare le stesse ricerche, è evidente che ciò che si aspettano di trovare non è subito visibile! Quindi hai l’occasione di ripensare la navigazione e i contenuti a partire da un “messaggio” che arriva direttamente dal pubblico.
Mettere al centro della navigazione l’utente è fondamentale per il successo di un sito web. Con questi consigli pratici, potrai esaminare la UX sul tuo sito e capire se ci sono cose che puoi modificare per migliorare l’esperienza dei visitatori.
Al prossimo articolo!