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Recensioni false: Facebook prende provvedimenti

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Nuova policy di Facebook Meta contro le recensioni false

Le recensioni false compromettono gravemente il rapporto fra gli utenti e gli acquisti online, per questo Meta ha deciso di intervenire emanando una nuova policy contro i feedback mendaci.

Su Facebook, infatti, un utente ha la possibilità di lasciare un feedback su Marketplace o sulla pagina professionale di un’azienda, un negozio o un libero professionista. In caso di recensioni false o offensive, il proprietario della pagina non può fare altro che inoltrare una segnalazione al team di Meta, sperando in un riscontro tempestivo.

Il problema delle recensioni false affligge tutte le piattaforme di shopping online: da Amazon a Ebay fino agli e-commerce di piccole-medie imprese. 

Ma non solo. Piattaforme come Tripadvisor, per esempio, vengono spesso utilizzate per denigrare ristoranti e alberghi senza un motivo valido.

I feedback fasulli sono per lo più diffamatori e provenienti da utenti che non hanno realmente provato il prodotto o servizio recensito.

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Cosa dice la policy contro le recensioni false?

Meta ha preso molto seriamente la questione e ha introdotto una nuova policy chiamata Community Feedback.

Nella policy vengono chiariti i criteri che determinano la cancellazione di una recensione. Vediamoli insieme.

Manipolazione

Le recensioni non possono essere utilizzate per travisare, ingannare, frodare o sfruttare altri per ottenere un vantaggio finanziario o personale.

Incentivazione

Le recensioni non possono essere scritte sotto compenso monetario.

Irrilevanza

I feedback devono basarsi sull’esperienza diretta del recensore con un prodotto, un’azienda o un venditore. 

Contenuto grafico o inappropriato

Le recensioni non devono includere contenuti o media violenti, discriminatori o minacciosi per qualsiasi persona o gruppo.

Spam

I feedback devono essere conformi alle politiche di Meta in materia di spam

Quali sono le sanzioni previste per chi scrive recensioni false?

Come si comporterà Meta con le recensioni false?

Sicuramente, rimuovendo la recensione e altri contenuti, oppure negando all’utente alcune funzionalità di Meta. 

Inoltre, l’utente recidivo potrebbe andare incontro ad azioni molto più severe sul suo account.

Un piccolo passo in avanti, che ne dici?

 

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