come gestire commenti negativi

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I social network. Un potente strumento di comunicazione e marketing per le aziende. Ma anche un luogo “pericoloso”, dove fraintendimenti e pubblicità negativa sono all'ordine del giorno. Non ci credi? Purtroppo diversi brand ultimamente stanno mettendo a rischio la loro reputazione online!

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Se hai scelto di comunicare su Instagram, sai che il pubblico di questa piattaforma ha bisogno di ricevere regolarmente contenuti dal forte impatto visivo. Eppure molti brand, nonostante pubblichino materiale di qualità, non riescono ...

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La scelta di social network su cui investire per le attività di marketing è più ampia che mai. Creare una pagina e pubblicare contenuti non costa nulla (apparentemente) quindi molte aziende decidono di presidiare un vasto numero di piattaforme. “Per sicurezza”. La realtà dei fatti è che le risorse sono limitate e dobbiamo concentrare il nostro ...

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Per link popularity si intende la quantità di link ricevuti da altri siti web. È un fattore estremamente importante per il posizionamento di un sito su Google e solitamente è utilizzato per misurare il grado ...

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Con il termine headline si identifica il titolo di un contenuto web (articolo, campagna), il messaggio che viene messo in risalto usando caratteri di stampa più grandi per attirare l’attenzione degli utenti. Il suo compito ...

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Nel marketing, con il termine dry test si identifica la proposta di vendita di un prodotto prima del lancio per valutare la reazione del consumatore e acquisire informazioni per impostare una corretta azione di marketing. ...

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Tutte le azioni che il reparto Marketing e Comunicazione della tua azienda mette in campo devono essere motivate. Ma da cosa? Dall’idea che servano più follower sui canali social? Dall’ipotesi secondo cui più richieste di contatto generano un numero maggiore di vendite?

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Il termine in inglese case study indica dei brevi documenti di marketing che raccontano come un’azienda sia stata protagonista di una storia di successo per promuovere la propria attività nei confronti di un determinato cliente. ...

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Nel marketing, l’acronimo AIDA indica il modello di funzionamento della pubblicità caratterizzato da quattro fasi: attenzione, interesse, desiderio e azione. L’acronimo è stato ideato da Elias Lewis per teorizzare il modo in cui il consumatore, ...

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Qualche settimana fa abbiamo parlato dell’importanza dei report nelle attività di marketing. Oggi vogliamo illustrarvi cosa deve contenere un report affinché risulti una risorsa utile per ogni tipo di business. Un report è uno strumento molto importante per una strategia digitale: riassume in modo immediato la strategia di marketing intrapresa...

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La struttura del tuo sito web dovrebbe essere pensata per guidare i visitatori nella navigazione. Tutto in una pagina, dai contenuti ai pulsanti, può essere usato per focalizzare l’interesse e spingere all’azione. I link interni sono un ottimo modo per aiutare gli utenti a scoprire informazioni utili. Sono molto importanti anche per Google! Come puoi usarli al meglio? Ecco alcuni consigli utili!

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Gli obiettivi all’interno di Google Analytics è una metrica che valuta in che misura gli obiettivi prefissati per il sito web o la tua app siano stati raggiunti. Un obiettivo può essere una chiamata all’azione, ...

OCR

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L’OCR, acronimo di Optical Character Recognition (in italiano Riconoscimento Ottico dei caratteri), è una tecnologia che permette di convertire tipi diversi di documenti, ad esempio file PDF o foto digitali, in dati modificabili e ricercabili. ...

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Con il termine Open Source (in italiano, sorgente aperta) si indicano tutti quei programmi il cui codice sorgente viene reso disponibile affinché tutti lo possano studiare ed eventualmente migliorare inviando i bug trovati direttamente allo ...

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Croce e delizia di quasi tutti i reparti di un’azienda, i report sono tra gli strumenti più importanti per prendere decisioni giuste. Vengono temuti perché spesso sono complicati da realizzare e da leggere; ciò comporta un generale disinteresse verso un elemento così utile per qualsiasi business. I report sono un aspetto fondamentale delle attività...

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L’upselling è una strategia di vendita per cui si cerca di offrire al cliente un prodotto migliore rispetto alla scelta iniziale. Ad esempio, durante l’acquisto viene offerto l’upgrade ad un piano tariffario superiore, magari applicando ...

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I Core web vitals sono i nuovi indicatori SEO entrati in vigore da maggio 2021 che consentono di ottimizzare l’user experience di un sito web secondo Google. Questi parametri sono legati alla velocità, alla stabilità ...

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Per poison words (o parole proibite) si indicano tutte quelle parole o frasi che generano sospetto, sfiducia o risultano inappropriate per un dato sito web dai motori di ricerca. Come tutte le parole presenti all’interno ...

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Con l’espressione Personal Branding ci si riferisce a tutte quelle strategie attuate per promuovere la propria immagine professionale. È dunque il processo attraverso cui ci differenziamo dai nostri competitor ed emergiamo dalla massa, esattamente come ...

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Il feedly è un feed rider gratuito, disponibile per desktop e mobile, che permette di organizzare i tuoi contenuti online. Più precisamente, per utilizzare il feedly ed ottenere una piccola rassegna stampa dei contenuti che ...